Pflegebox beantragen — die 5 Schritte
- 01
Pflegegrad prüfen
Anspruch besteht ab Pflegegrad 1 in häuslicher Pflege. Ohne Pflegegrad zunächst Pflegebegutachtung durch den Medizinischen Dienst (MD/MEDICPROOF) beantragen.
- 02
Anbieter wählen
Vier Kernkriterien: Online-Kundenportal, Sortimentstiefe, Online-Kündigung, DSGVO-Setup. Top-Anbieter im Test laut Methodik: siehe /pflegebox-testsieger/.
- 03
Antrag stellen — Anbieter übernimmt
Bei seriösen Anbietern stellen Sie online den Antrag (Name, Pflegegrad, Pflegekasse). Der Anbieter reicht die Vollmacht bei Ihrer Pflegekasse ein und rechnet direkt mit ihr ab.
- 04
Erstlieferung erhalten
Innerhalb von 2–3 Wochen nach Eingang der Pflegegrad-Bestätigung erreicht die erste Box. Folge-Lieferungen meist monatlich.
- 05
Inhalt anpassen / Lieferintervall ändern
Mit Online-Kundenportal jederzeit ohne Telefonat. Ohne Portal nur per E-Mail oder Telefon, was deutlich länger dauert.
Welche Unterlagen brauche ich?
- Pflegegrad-Bescheid (Schreiben der Pflegekasse).
- Versicherungsnummer der Pflegekasse.
- Lieferadresse — Packstation ist je nach Anbieter möglich.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Wenn der Pflegegrad anerkannt ist, dauert die Antragsbearbeitung üblicherweise 2–3 Wochen. Wenn Sie den Pflegegrad noch nicht haben, ist zunächst die Pflegebegutachtung der längere Schritt (oft 4–6 Wochen).
Häufige Fehler bei der Beantragung
- Doppelte Bestellung bei verschiedenen Anbietern: Die Pflegekasse erstattet nur einer Bestellung — bei doppelt eingereichten Anträgen kommt es zur Rückforderung.
- Unklare Pflegekassen-Nummer: Die Versicherungsnummer steht auf der Versichertenkarte; sie ist nicht identisch mit der Krankenversicherungsnummer im engeren Sinne.
- Falsche Adresse: Bei Wechsel der Wohnsituation (z. B. zu Angehörigen) Adresse direkt im Kundenportal aktualisieren.